Bestellung und Lieferung
Wann kann ich mir eine Bestellung nach Hause liefern lassen?
Produkte unter 75 € werden Ihnen per Briefpost oder als Briefkastenpaket zugesandt. Produkte über 75 € werden per Einschreiben versendet. Stellen Sie sicher, dass am Tag der Lieferung jemand an der Lieferadresse anwesend ist. PostNL wird Sie um eine Unterschrift als Empfangsbestätigung bitten.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird die Bestellung per PostNL an Ihre Nachbarn geliefert. Sie erhalten eine Nachweiskarte in Ihrem Briefkasten. Wenn die Nachbarn nicht zu Hause sind, nimmt PostNL Ihre Bestellung entgegen und versucht es am nächsten Werktag erneut. Wenn das Paket das zweite Mal nicht zugestellt wird, wird es an einem PostNL-Standort in der Nähe gelagert.
Kann ich ein Paket an eine andere Adresse als meine Heimatadresse liefern lassen?
Sie können den bestellten Artikel an jede Adresse in den Niederlanden liefern lassen. Zusätzlich zu einer Rechnungsadresse bieten wir die Möglichkeit, eine separate Empfangsadresse anzugeben. Das kann in Ihrem Büro, beim Nachbarn oder bei der Person sein, die Sie mit einem Geschenk überraschen möchten. Sie können Ihr Paket auch an einem PostNL-Standort abholen.
Wie lange ist die Lieferzeit für eine Bestellung über den Webshop?
Wenn Das Produkt ist auf Lager und wird werktags vor 15:00 Uhr bestellt , es wird PostNL noch am selben Tag angeboten. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 Werktag (Montag bis Freitag).
Für ein Produkt, das nicht sofort vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit drei bis fünf Werktage.
Die Lieferzeit eines Produkts wird immer auf der Produktseite angegeben.
Zahle ich die Versandkosten?
Bestellungen ab 50 € werden in den gesamten Niederlanden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen in den Niederlanden unter 50 € werden Versandkosten von 3,99 € berechnet.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande gelten folgende Tarife:
Belgien
Bei Bestellungen bis 50 € kostet die Lieferung 4,95 €. Bestellungen über 50,00 € werden versandkostenfrei geliefert.
Sie können alle Bestellungen verfolgen. Sobald wir Ihre Bestellung verpackt und versendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code von PostNL, mit dem Sie den Lieferstatus der Bestellung verfolgen können. Sobald das Paket an PostNL übergeben wurde, sind wir vom Lieferdienst abhängig und der Liefertermin kann abweichen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung falsch ist?
Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung perfekt abzuwickeln. Sollte Ihre Bestellung dennoch fehlerhaft sein, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundenservice des Webshops zu wenden. Wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
Lieferauftrag
Wenn das Paket zusammen mit Ihrer Bestellung geliefert wird, überprüfen Sie immer die Verpackung.
Wenn das Paket stark beschädigt ist und Sie ihm nicht vertrauen, raten wir Ihnen, den Empfang nicht zu unterzeichnen. Das Paket wird dann zurückgeschickt und wir prüfen den Status des Pakets. Sobald Sie den Empfang unterschreiben, bedeutet dies, dass Sie „das Paket in gutem Zustand erhalten haben“. Sollte sich später herausstellen, dass Produkte aufgrund der beschädigten Verpackung beschädigt sind oder fehlen, übernehmen wir leider keine Haftung.
